سياسة الاستبدال والاسترجاع

في رواش للعطور، نهتم برضاك كعميل مميز. يتم الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التي يكون فيها المنتج تالفاً أو وصلك بالخطأ، مع مراعاة الشروط التالية:

• يجب أن يتم طلب الاسترجاع خلال (٣) أيام من تاريخ استلام المنتج.
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبداخل تغليفه الأصلي تماماً.
• العطور المفتوحة أو المستخدمة أو التي تم إتلاف تغليفها الخارجي (السوليفان) لا تُسترد لأسباب صحية وتجارية.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاسترجاع إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.

عند قبول طلب الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة (بطاقة ائتمان، أو الدفع عند الاستلام) وذلك خلال فترة زمنية تتراوح بين (٧-١٤) يوم عمل، تبعاً لسياسات البنك المصدر.

لتقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب بمرفق صور المنتج ورقمه وطلبك للبدء في الإجراءات فوراً.